ben ve 4 arkadaşım sbm'nin organize ettiği 29-30 ocak fahri otel konaklama+1,5 gün skipass turuna katıldık. herşey çok güzel giderken pazar günü otel yönetimi ile yaşadığımız tatsızlık canımızı sıktı.
tur dahilinde 1,5 gün skipass dahil olduğu için pazar günü saat 12 olmadan otele dönkük ve otel müşterisi olarak 4 saatlik daha skipass almak istedik. bildiğiniz gibi otel müşterilerine skipasslar %50 indirimli. bir arkadaşım saat 11 gibi skipass'ını pistte kaybetti ve 11.15 gibi otele dönerek tam günlük otel müşterisi olarak skipass aldı sorun yaşamadan. biz de 11.45 gibi otel lobisindeydik passları almak için. skipassları getirecek kişi (sanıyorum ismi Ali Bey'di) 12 de gelecek dediler ve biz de beklemeye başladık. lobide toplam aynı iş için bekleyen 10-15 kişi vardı. neyse saat tam 12'de ali bey geldi ve biz %50 indirimli ücreti (20 tl) verdik (10-15 kişinin hepsi). tam ali bey passları almaya giderken resepsiyondan bir hanımefendi bir hışımla ali bey'e seslenerek ("ali ne yaptığını söyle de biz de bilelim") ali bey'i durdurdu. sonraki konuşmalardan anladığımız kadarıyla bu hanımefendi bizim otel müşterisi olarak pass alamayacağımızı, çünkü 12 de check out olduğumuzu belirtti. biz tabiki duruma itiraz ettik ve büyük bir tartışma yaşandı. çok afedersiniz fakat bu hanımefendinin saygısız ve terbiyesiz tavırları bizleri iyice sinirlendirdi. sonra ali bey'i durdurarak "bekleyeceksin, benim otel müşterim var form doldursun önce ona pass getireceksin" dedi. sanki biz müşteri değildik onun için. neyse, daha sonra bu hanımefendi "ali bey bizim çalışanımız ve siz otel müşterisi olmadığınız için (saat 12'yi geçti ya!) size indirimli pass vermeyecek dedi. tabiki tartışma iyice alevlendi ve daha sonra ali bey'in de iyi niyetli yaklaşımıyla indirimli olarak alacağımızı kabul ettirdik. asıl sorun bundan sonra başladı. bu hanımefendi bizim kendisine söylediğimiz hiçbirşeyi dinmeyerek, hatta saygısızca kafasını çevirerek, "offf, pofff, artık yeter" gibi laflarla geçiştirmeye çalıştı. bu sefer otel resepsiyonundan başka bir bey yine saygısızca bizimle boş bir tartışmaya girdi ve ali bey'in onların çalışanı olmadığını ve kendilerinin sorumluluk almayacaklarını söyledi. bunu ben birkaç defa sordum, bütün görevililer ali bey'in onların çalışanı olmadığını söylediler. dolayısıyla hanımefendi'nin bize söylediği YALAN ortaya çıkmış oldu. sonuçta passlarımızı yaklaşık 45 dakikalık bir gecikme sonrası aldık ve kaymaya devam ettik. çok uzattım farkındayım ama detaylarıyla anlatmak istedim.
sonrasında bu hanımefendinin fahri otel kurucusunun kızı olduğunu öğrendim. ne kadar doğru bilemiyorum ama yetkili biri olduğu belliydi.
sonuç olarak aslında "pass alamazsınız, şöyle şöyle" şeklinde saygılı bir şekilde bize yaklaşsaydı olaylar büyümeyecekti. fakat bu hanımefendinin son derece SAYGISIZ, SİNİRLİ ve afedersiniz ama TERBİYESİZ yaklaşımı keyfimizin kaçmasına sebep oldu. ayrıca bize YALAN söylemesi ise durumun tuzu biberi oldu.
bu zihniyetteki yöneticilerin bir daha iş yapamaması dileğiyle...