Pirivetadan kayak turu almıştım zamanında ve geçen haftalarda Garanti Tatil'e rezervasyon yaptırdım ama sonra hemen ertesinde mecburi sebeplerden dolayı
rezervasyonumu iptal ettirmek için garanti tatili tekrar aradım.
Telefona çıkan arkadaş beni yetkili kişiye bağladı.Yetkili kişi, internetten alınan kuponların iptalini yapmalarının zor olduğunu, çünkü kuponu sisteme girdiklerini, girilen kuponun iptal edildiğinde yeni rezervasyon için 2.kez kullanılamadığını bunedenle Piriveta ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine ben de Priveta'yı aradım. çok ilgilendiler ve garanti tatil ile görüşüp bana aynı gün geri dönerek kuponlarımızın sisteme girilmediğini, kullanılabilir durumda, açık olduğunu söylediler. İstediğimiz zaman kullanabileceğimizi söylediler. Olayın akabinde iptal ettiğimiz rezervazyon günü sabah saat 5 de telefon geldi tur şirketinden. Uykuda oldugumuz için ancak öğleden sonra görüşebildik. Bizi beklediklerini, gelmediğimiz için kuponlarımızın yandığını söylediler.
Bunun üzerine bir gün Piriveta ile yeniden görüşüldü ve akşamında gelen mail üzgünüz sizin biletler yandı oldu. Bizde orta yol bulmak için Garanti tatil'i aradık ve önce Osman Bey ile arkasından Mehmet Kırımlıhan ile görüştük. İkisinin de son derece saygısız ve küstah, çözüm üretmekten çok sorun yaratan konuşmalarına ve hatta hakaretlerine maruz kaldık. Privetanın'ın kendilerini aramadığını, Priveta'nın sisteminde sorun
olduğunu bu nedenle kuponları sistemde göremediklerini ancak bunun onları ilgilendirmediğini söylediler. Bize yazılı olarak rezervasyon iptali gelmedi diyerek kestirip atmaya çalıştılar. Rezervasyon iptali için bir mail yazmak son derece basit bir iş. Tek sorun bunun bana SÖYLENMEMİŞ olmasıdır. Bana tek söylenen şey Priveta ile görüşmeniz gerek olduğuydu. Bunun üzerine ben üstüme düşeni yaptım ve Piriveta ile görüştüm. Onlar da kuponları sistemden kontrol etti ve kullanılabilir olduğunu söyledi. Bu durumda yapılacak başka bir şey var mı sizce? Benim madur olmama sebep olacak yanlış ya da eksik yaptığım bir şey var mı?
Mehmet Bey bana otobüste bizim için sandviç getirttiklerini onların boşa gittiğini söylüyor. Bizim yerimize otobüse binmeyi bekleyen sırada insanların olduğundan bahsediyor.Zaten maliyet 80 TL ile bizden 50 TL aldıklarını ve hala konuştuğumu söylüyor.Forum sitelerinde haklarında bir çok şikayet olduğunu söylediğimde algımda ve beynimde sorun olduğunu söylüyor. 7 gün önceden iptal için başvurmam gerektiğini söylüyor. 6 gün önce iptal için aradığımı söylediğimde o zaman proses başlar yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Yönetici olarak müşterileri kaybetmek değil kazanmak için çabalamaları gerektiğini söylediğimde böyle bir mecburiyetim yok diyor. Bütün bu konuşmaları yazmamın nedeni hiç haketmediğim halde nasıl bir terbiyesizlikle karşılaştığımı sizlere anlatabilmek. yani adamlar özellikle eksik bilgi vermiş gibi. hani söylemeyelim ve iki kişi ikji kişider yırtarız falan diye düşündüler heralde.
İşin enteresan tarafı bu adamlar Privetaya beni şiyet etmiş bize küfür etti diye. Bir firmada çalan telefonları ALO diye açan adamlardan kimseye bir hayır gelmiyeceği anlaşılmış durumda. Benim bu adamlarla hiçbir alıp veremediğim yoksağolsun Piriveta maduriyetimizi gidermeye çalışıyor. Ama herkes benim gibi şanslı olmayabilir ve maduriyetlerini karşılayacak birisiyle muhattap olamayabilir. Ben yaşadığımı harf harf anlattım. Gerisi size kalmış. Küstah insanlarla, nasılsa hertürlü paramı kazanıyorum mantığına sahip firmalarların ekmeğine yağ sürüp sürmemek size kalmış.
Herkese sorunsuz organizasyonlar ve eğlenceler dilerim.