Bence hata yapmak bu kadar ucuz olmamali , hata yapilmissa müşterinin memnuniyetini tekrar sağlamak için maliyetten kaçılmamalı , ödediği paranin 2 katina kadarlik alışveriş çeki verilse , senede çok para kazanan ve az hata yapan bir firma (yoksa az değil mi?) için fazla mi olur? Bu müşteri hatanin bu şekilde giderildiğini ballandira ballandira herkese anlatmayacak mi? Firmanin müşteri memnuniyeti politikasi ibret-i alem olmuyacak mi?