Cevap: SPX Mağazaları Outlet ve SPX Hakkında Guncel Haberler
Bence hata yapmak bu kadar ucuz olmamali , hata yapilmissa müşterinin memnuniyetini tekrar sağlamak için maliyetten kaçılmamalı , ödediği paranin 2 katina kadarlik alışveriş çeki verilse , senede çok para kazanan ve az hata yapan bir firma (yoksa az değil mi?) için fazla mi olur? Bu müşteri hatanin bu şekilde giderildiğini ballandira ballandira herkese anlatmayacak mi? Firmanin müşteri memnuniyeti politikasi ibret-i alem olmuyacak mi?schloxy Nickli Üyeden Alıntı
Herkese merhaba,
İlk önce kısaca kendimi tanıtayım. Siteye yeni üye oldum fakat üye olmadan önce de forumları sık sık takip ediyordum. Sayenizde bir çok faydalı bilgiye de ulaşma şansım oldu, teşekkür ederim. SPX online outlet mağazası da bu bilgilerden birisiydi. Geçmiş zaman kullanıyorum çünkü şu anda SPX firmasına karşı güvenimi kaybetmek üzereyim.
Başıma gelen olayı kısaca anlatayım. Dün akşam geç saatlerde internet sitesinde gördüğüm Burton marka bir mont satın aldım. Bu pazar Kartalkaya'ya gitmeyi planladığım için montun cumartesi günü elimde olup olamayacağını sormak için Bahçelievler şubesine sabah erkenden telefon açtım. Montun akıbetini henüz bilmediklerini ve bir tane kaldığı için şubeye sorup bana haber vereceklerini söylediler. Saat 4'e kadar aramalarını bekledim ve tel gelmeyince kendilerini ben aradım. Bana verilen yanıt aynen şu şekilde: "Mağazada biri o mont için kapora bırakmışve bugün almayı düşünüyormuş. O yüzden size para iadesi yapalım ya da faklı bir mont verelim." Böyle bir şey hayatta görülmüş müdür acaba.. Parasını nakit vererek aldığım ürünü bir gün sonra başkasına veriyorlar ve ben aramasam bana telefon açıp montun kalmadığını söyleme nezaketinde bile bulunmuyorlar. O zaman ben neden her gün spx in sitesinde güzel bir şeyler yakalarım umuduyla boşuna vakit geçiriyorum ki?? Parasını verdiğim montun benim olma garantisi bile yok. Eğer birisi benden önce (ya da sonra!) kapora bırakmışsa, o ürün internet sitesinden kaldırılır, çünkü ürün satın alınmış demektir.
Diyecek başka bir şey bulamıyorum. Daha önce böyle bir şey başına gelmiş olan var mı acaba? Ne yapmam gerekiyor bilemiyorum.
Alıntı
