Sportpoint Bahçelievler Hakkında

[burak1215]

06.02.2009 tarihinde sportpoint SPX Bahçelievler Outlet mağazasından arkadaşımla birlikte 2000 TL ödeyerek 2 adet kayak seti aldık.Mağazadaki satış elemanına ilk kez kayak ekipmanı aldığımızı ve özellikle ayakkabı konusunda dikkatli olmasını söyledik.Satış elemanının tavsiyeleri sonucunda bana 30 numaranın uygun olduğu ve herhangi bir sorun olduğunda değişimin yapılabileceğini söylediler. Bu doğrultuda satın alma işlemini gerçekleştirdim.1 hafta sonra 6 günlük kayak tatiline gittim ve bana mağazadan önerilen ayakkabılarla sadece 3 saat kayak yaptıktan sonra aykkabının aşırı derecede genişleğini ve artık ayaklarımın içinde gezindiğini gördüm.durum böyle olunca tatilimin tamamını tam 28.5 numara kiralık ayakkabı ile geçirmek zorunda kaldım (150 TL ilave kayak kirası ödedim!!!!)
27.02.2009 tarihinde ayakkabılarımla ilgili şikayetimi Sportpoint Bahçelievler mağazasına ilettim ve ayakkabıyı değistirebileceklerini söylediler.03.03.2009 tarihinde ayakkabılarımı da yanıma alarak bu mağazaya gittiğimde,bayan mağaza müdürü ayakkabılardaki bazı çiziklerden dolayı değişimin yapılamayacağını hiçbir müşteri memnuniyeti gözetmeden,uzlaşmaz bir tavırla takınarak ve pozisyonun gerektirdiği profesyonellikten yoksun bir şekilde belirtti.Bayan mağaza yetkilisinin bu tavrı karşısında en azından olaya bir çözüm getirmek amacıyla ayakkabımın 2.el olarak kabul edilip yenisi ile arsındaki farkı ödemeyi önerdim ama bu da sezon bitti bahanesi öne sürülerek reddedildi.Benim gibi sadık müşterilerin,profesyonel kişiler tarafından yönetilen firmalarca el üstünde tutulduğu günümüzde, Sportpoint gibi kendi alanında hergeçen gün büyüyen bir firmaya ait tek bir mağazadaki yetersiz ve müşteri memnuniyetini gözardı eden sözde yetkili kişiler tarafından adının lekelenmesi ibret vericidir.Malını müşterisine satmadan önce vaat ettiği herşeyi sonradan görmezden gelen bu tarz bir firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım gibi hiçkimseye de tavsiye etmeyeceğim. Sportpoint gibi bir firmanın yöneticilerinin,mağaza müdürü olarak atadıkları kişilerin ilk önce insan ilişkileri konusunda eğitmeleri gerektiğini,müşteri memnuniyetinin ticarette en önemli unsur olduğunu ve sadık müşteri portföylerini bu tarz kişilerle geliştiremeyeceklerini bilmeleri gerekir.
Biz var olduğumuz sürece bu mağazalar varlığını sürdürebilirler.Ancak bu tip mağazaları protesto etmediğimiz sürece onlar da aynı şekilde davranmaya devam edeceklerdir.

[Atredis]

Sitede özellikle yönetim kademesinde olan arkadaslarımız arastırmasını gonullu olarak yapıyolar bu gıbı sorunlarda eminim ki sportpoint yetkilis de bu konuya cevap verecektir

[bilencekic]

allah belanızı versin
parayı kazanmadan ölesiceler

[Fataux]

SPX'i savunacak değilim ama bela okumakta biraz fazla bence arkadaşlar

[burakflex]

SPX'i savunacak değilim ama bela okumakta biraz fazla bence arkadaşlar

+1

insanlıktan anlamayan birini oraya koymuşlar evet hata ama bu sebepten bidaha spx e gitmem demek bence saçma..sonuçta spx türkiyede kış sporları satışında tahtta olan firma..bahçeli spxde yaşadığın sorunun tepkisini birdaha spx e gitmeme olarak degilde o magaza yöneticisi hakkında yetkililerle konusmak olarak yapabilirdin bence

[burak1215]

Arkadaşım SPX kurumsal bir şirket.Bahçelievler mağazası,akmerkez mağazası,vs... diye birbirinden ayıramazsın hepsini bir bütün olarak düşünmek zorundasın.Yani ortada herhangi bir sorun varsa bu SPX'in sorunudur...Sana sormak isterim; SPX bu kadar büyük bir firma ise nasıl olur da bir müşteri hizmetleri servisi olmaz ve daha yetkili bir kişiye ulaşılamaz.Eğer sen böyle bir şeyi kabullenebiliyorsan sana hiçbir sözüm yok.Sana tavsiyem hakkını savunmaktan asla vazgeçme çünkü bügün bana yarın sana.Ayrıca hangi yetkiliden bahsettiğini de anlamadım,çünkü öyle bir servisleri yok,öyle bir kaygıları yok.Daha müşteri hizmetleri bile olmayan bir firmanın diğer bir şubesine gitmeyi ve muhtemel başka bir sorunda aynı problemlerle boğuşmayı göze almak kadar saçma sapan bir düşünceyi benimseyen kişilerin olduğunu görmek içler acısı doğrusu.....

[Atredis]

Arkadaşım SPX kurumsal bir şirket.Bahçelievler mağazası,akmerkez mağazası,vs... diye birbirinden ayıramazsın hepsini bir bütün olarak düşünmek zorundasın.Yani ortada herhangi bir sorun varsa bu SPX'in sorunudur...Sana sormak isterim; SPX bu kadar büyük bir firma ise nasıl olur da bir müşteri hizmetleri servisi olmaz ve daha yetkili bir kişiye ulaşılamaz.Eğer sen böyle bir şeyi kabullenebiliyorsan sana hiçbir sözüm yok.Sana tavsiyem hakkını savunmaktan asla vazgeçme çünkü bügün bana yarın sana.Ayrıca hangi yetkiliden bahsettiğini de anlamadım,çünkü öyle bir servisleri yok,öyle bir kaygıları yok.Daha müşteri hizmetleri bile olmayan bir firmanın diğer bir şubesine gitmeyi ve muhtemel başka bir sorunda aynı problemlerle boğuşmayı göze almak kadar saçma sapan bir düşünceyi benimseyen kişilerin olduğunu görmek içler acısı doğrusu.....

kırmızı ıle belirttigim kısımlar ıcın foruma kayıtlı SPX yetkilisi bir arkadasımız var konuları takip edip kendileri ile ilgili kısımlarda cevap yazıyor ben o arkadası kastetmıstım yonetımdekı arkadaslarımızdan da tanıyan olabılır ve ona haber verırler seklınde dusundugum ıcın mesajımı yazmıstım.
Yanı neticede buraya uye bir yetkili var kucuk bir arama yaparsan mesajlarına da rastlarsın.
Saygılar

[arcturus]

Şikayetinizi aşağıdaki email adreslerine iletebilirsiniz. Direkt olarak şahsa gider. Sekreter falan okumaz. Ayrıca her saat emaillerini kontrol ederler.

Orkun Olgar, Genel Koordinatör
orkun@sportpoint.com.tr

Mümtaz Deveci, Mağazalar Koordinatörü
mumtaz@sportpoint.com.tr

Orkun Bey, ona doğru 1 adım atıldığında, 10 adım ile karşılık veren birisidir. Eminim sorununuz için bir çözüm üretecektir...

[oliver_han]

+1

insanlıktan anlamayan birini oraya koymuşlar evet hata ama bu sebepten bidaha spx e gitmem demek bence saçma..sonuçta spx türkiyede kış sporları satışında tahtta olan firma..bahçeli spxde yaşadığın sorunun tepkisini birdaha spx e gitmeme olarak degilde o magaza yöneticisi hakkında yetkililerle konusmak olarak yapabilirdin bence

şahsen spx e pek sıcak bakamıyorum... ortamı açmıyor :D

[Winter Park]

06.02.2009 tarihinde sportpoint SPX Bahçelievler Outlet mağazasından arkadaşımla birlikte 2000 TL ödeyerek 2 adet kayak seti aldık.Mağazadaki satış elemanına ilk kez kayak ekipmanı aldığımızı ve özellikle ayakkabı konusunda dikkatli olmasını söyledik.Satış elemanının tavsiyeleri sonucunda bana 30 numaranın uygun olduğu ve herhangi bir sorun olduğunda değişimin yapılabileceğini söylediler. Bu doğrultuda satın alma işlemini gerçekleştirdim.1 hafta sonra 6 günlük kayak tatiline gittim ve bana mağazadan önerilen ayakkabılarla sadece 3 saat kayak yaptıktan sonra aykkabının aşırı derecede genişleğini ve artık ayaklarımın içinde gezindiğini gördüm.durum böyle olunca tatilimin tamamını tam 28.5 numara kiralık ayakkabı ile geçirmek zorunda kaldım (150 TL ilave kayak kirası ödedim!!!!)
27.02.2009 tarihinde ayakkabılarımla ilgili şikayetimi Sportpoint Bahçelievler mağazasına ilettim ve ayakkabıyı değistirebileceklerini söylediler.03.03.2009 tarihinde ayakkabılarımı da yanıma alarak bu mağazaya gittiğimde,bayan mağaza müdürü ayakkabılardaki bazı çiziklerden dolayı değişimin yapılamayacağını hiçbir müşteri memnuniyeti gözetmeden,uzlaşmaz bir tavırla takınarak ve pozisyonun gerektirdiği profesyonellikten yoksun bir şekilde belirtti.Bayan mağaza yetkilisinin bu tavrı karşısında en azından olaya bir çözüm getirmek amacıyla ayakkabımın 2.el olarak kabul edilip yenisi ile arsındaki farkı ödemeyi önerdim ama bu da sezon bitti bahanesi öne sürülerek reddedildi.Benim gibi sadık müşterilerin,profesyonel kişiler tarafından yönetilen firmalarca el üstünde tutulduğu günümüzde, Sportpoint gibi kendi alanında hergeçen gün büyüyen bir firmaya ait tek bir mağazadaki yetersiz ve müşteri memnuniyetini gözardı eden sözde yetkili kişiler tarafından adının lekelenmesi ibret vericidir.Malını müşterisine satmadan önce vaat ettiği herşeyi sonradan görmezden gelen bu tarz bir firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım gibi hiçkimseye de tavsiye etmeyeceğim. Sportpoint gibi bir firmanın yöneticilerinin,mağaza müdürü olarak atadıkları kişilerin ilk önce insan ilişkileri konusunda eğitmeleri gerektiğini,müşteri memnuniyetinin ticarette en önemli unsur olduğunu ve sadık müşteri portföylerini bu tarz kişilerle geliştiremeyeceklerini bilmeleri gerekir.
Biz var olduğumuz sürece bu mağazalar varlığını sürdürebilirler.Ancak bu tip mağazaları protesto etmediğimiz sürece onlar da aynı şekilde davranmaya devam edeceklerdir.

bu olayın hemen hemen aynısı spx te benim de başıma geldi, şimdi kayak ayakkabılarımı içine çift kat keçe yerleştirerek kullanıyorum, sol ayağım iyi sağ ayağım hala biraz bol geliyor, idare ediyorum maalesef :(
bu olaydan sonra spx ten birkaç malzeme daha aldım onların da iadesinde değişiminde saçma sapan zorluklarla karşılaştım bundan sonra spx ten birşey alacağım zaman 2 kere düşüneceğim hatta diğer tüm mağazaları gezip kafamdaki ürünü bulamazsam en son spx e bakmayı düşünüyorum :((